Términos y Políticas

¡Bienvenido(a) a la Familia!

En FIT CON MIGUEL estamos muy contentos de que formes parte de nuestro gran equipo. Para nosotros, es de suma importancia que mantengas una comunicación efectiva, que recibas un trato personalizado y que conozcas que estamos comprometidos con mejorar tu calidad de vida a través de la actividad física constante. FIT CON MIGUEL sigue creciendo y por esta razón hemos establecido algunas políticas generales a cumplir, con la finalidad de que recibas un servicio de calidad y a la vez puedas entender el compromiso que asumes como cliente al ingresar a nuestro programa “Hazlo como Puedas”. Te pedimos leer cuidadosamente las políticas generales que a continuación te presentamos:

1) Forma de Pago. Se realizarán a través de los cargos mensuales a la tarjeta de crédito o débito suministrada en la inscripción. Los débitos a la tarjeta serán programados para el primer (1) día de cada mes, este pago corresponde al mes por adelantado. En caso de inscribirte luego de haber iniciado el mes, se te debitarán los días restantes como pago parcial y el próximo día primero (1) de mes sería el pago por adelantado del mes que inicia. En caso de pagar con transferencia, debes enviar el número de la cuenta desde donde envías la transferencia al correo cuentasporcobrar@fitconmiguel.com y mensualmente una foto con el volante o constancia del depósito al número de WhatsApp de Cuentas por Cobrar que es el 829-750-3603.

2) Inicio de Entrenamiento. Es responsabilidad del cliente iniciar las clases inmediatamente haya realizado el pago y posterior llenado del formulario de inscripción, ya sea en la página o el enlace que se le envía por el número de FIT CON MIGUEL. Recuerda que el inicio en el programa es el cargo a tarjeta o depósito a cuenta + llenado formulario de inscripción.

3) Clientes con Pagos en Atrasos. Los pagos en atraso principalmente se deben a: Tarjetas Rechazados por falta de Fondos, Tarjetas Expiradas, Cambio de Plástico no Informado, siendo todo lo anterior responsabilidad del cliente. Sobre este punto la política a aplicar en FIT CON MIGUEL será la aplicación de una penalidad equivalente al 10% sobre el monto no cobrado o montos pendientes y debe ser pagado en un solo cargo o cuota, para así poder normalizarse y continuar en sus entrenamientos.

 

4) Incumplimiento con Pagos Atrasados. Si el cliente a pesar de ser contactado por el departamento de Cuentas por Cobrar quien le ha notificado sobre atraso y el cliente no se normaliza a través del pago pendiente más la penalidad por el mismo, este será informado a través de su Entrenador de que no puede continuar en el programa por falta de pago, será retirado del grupo de WhatsApp y pasará a la lista de clientes no deseados con deuda pendiente. Una vez el cliente honre su deuda, podrá volver al programa y será reintegrado al su grupo de WhatsApp.

 

5) Notificación de Suspensión. Si el cliente decide suspender sus entrenamientos debe notificar a su entrenador, informándole la fecha de efectividad por lo menos 15 días antes de su próximo débito o cargo a la tarjeta. Adicional, debe enviar un correo a info@fitconmiguel.com con los siguientes datos: Nombre Completo, No. Cédula, No. Teléfono, Lugar y Hora de Entrenamiento y el motivo de su salida, para proceder a la cancelación de débito automático. Si el cliente deja de asistir a los entrenamientos y no hace la notificación correspondiente, se le seguirá debitando la mensualidad de su membresía, sin derecho a reembolso o reclamo.

6) Compromiso de Permanencia. El cliente al inscribirse se compromete a permanecer mínimo 6 meses en el programa. Si luego de inscrito el cliente quiere cancelar la membresía y no ha cumplido los seis (6) meses, esto tiene una penalidad del pago del 20% del valor de los meses restantes.

 

7) Reembolsos. Los casos de reembolsos serán evaluados como casos especiales y para aquellos que notifiquen su salida del programa como detalla el punto 5 y por error el sistema le debite. En los casos de cargos duplicados por error del sistema, deben enviar al correo cuentasporcobrar@fitconmiguel.com solicitando el reembolso y adjuntar el documento o la foto, con el débito o cargo a su cuenta. Importante: Para realizar los reembolsos deben enviar el número de cuenta donde se depositará el monto y los mismos serán aplicados los días 16 y 30 de cada mes. El reembolso no aplica luego de transcurridos 30 días, esto por política del suplidor.

8) Cambios en la Tarjeta. El cliente se compromete a informar de forma inmediata si quiere realizar algún cambio en la numeración de la tarjeta inscrita, enviando un correo a info@fitconmiguel.com con la numeración de la nueva tarjeta y la fecha de vencimiento, y evitar la penalidad explicada en un punto 3.

 

9) Condiciones de Salud del Cliente. Al momento de esta inscripción el cliente asegura estar en plenas condiciones de salud, apto para realizar actividades físicas y exime a FIT CON MIGUEL de responsabilidades sobre cualquier problema derivado de sus entrenamientos. El cliente declara no tener ninguna enfermedad contagiosa que pueda perjudicar a los demás compañeros de ejercicio y se compromete a realizarse de manera periódica las evaluaciones médicas, las cuales le aseguren que su estado de salud es apto para la práctica de ejercicios físicos, se compromete a seguir las orientaciones y recomendaciones de su médico general o especialista y estas siempre estarán bajo su responsabilidad y riesgo. FIT CON MIGUEL asegura que sus entrenamientos son aptos para todo público y cuenta con la orientación y explicación del entrenador asignado al grupo de ejercicio.

10) Riesgos. El cliente esta consiente de los riesgos inherentes a la participación de este tipo de actividad al aire libre y los riesgos derivados tanto de la actividad física a realizar como de la propia asistencia al lugar donde se imparten los entrenamientos.

11) Descargo a FIT CON MIGUEL. El cliente otorga formal descargo y renuncia, a favor de FIT CON MIGUEL, a sus Entrenadores, a sus Empleados Administrativos, de cualquier tipo de acción judicial, de responsabilidad civil por daños o perjuicios, que pudieran experimentar durante los entrenamientos impartidos, así como el mal uso de cualquier equipo u objetos utilizados en los entrenamientos y destinados solo para actividad física.

12) Seguridad. FIT CON MIGUEL asegura que las actividades físicas realizadas de la manera recomendada, siguiendo al pie de la letra las instrucciones dadas por los entrenadores y el personal disponible, garantizan resultados esperados y los cambios en su cuerpo serán evidentes, esto con el acompañamiento de una correcta alimentación.

Nuestra filosofía es Hazlo como Puedas y Celebramos contigo los resultados.

Le envío un fuerte abrazo y nos vemos muy pronto.

Miguel Tejada

CEO
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